Politiques relatives aux pauses

La fonctionnalité politiques relatives aux pauses vous permet de définir et d’appliquer des politiques de pause à l’échelle de l’organisation pour les calendriers des agents. Ce système détecte et ajuste automatiquement les activités de dîner et de pause en fonction de la durée du quart et des règles organisationnelles, garantissant la conformité et l’efficacité en matière de Workforce Management.

Les politiques relatives aux pauses peuvent être utilisées tant pour les quarts fixes que non fixes, en permettant une certaine flexibilité dans le placement des pauses.

Envisagez d’utiliser les politiques relatives aux pauses si :

• Vos agents sont autorisés à apporter des modifications à leur calendrier.

• Vous utilisez des règles d’approbation pour revoir et approuver automatiquement les demandes de congés partiels.

• Vous utilisez le libre-service pour les demandes de congés partiels.

• Vous pouvez facilement configurer les règles de politique en contrôlant leur activation.

L’optimiseur peut suggérer de nouveaux placements s’il trouve de meilleures options de dotation en personnel. Consultez Optimisation avec une politique relative aux pauses pour en savoir plus.

Pour créer une politique relative aux pauses :

1. Cliquez sur le sélecteur d'applications et sélectionnez WFM.

2. Accédez à Configuration > Politiques relatives aux pauses.

3. Cliquez sur Nouvelle politique et entrez le nom de la politique.

   Par exemple : Politique de quart 6-8.

4. Sélectionnez la durée du quart en choisissant Min et Max heures. La section Aperçu du quart donne la représentation visuelle de la durée du quart.

   Par exemple, si un quart de 6 heures comporte le même nombre, type et durée d'activités qu'un quart de 7,5 heures, réglez heures min. à 6 et heures max. à 8.

5. Cliquez sur Ajouter une Plage de pause pour ajouter différentes pauses au quart de travail.

   Par exemple, si un quart de 6 à 7,5 heures doit comporter une pause et un dîner, ajoutez deux plages de pause.

6. Sélectionnez une activité de pause dans la liste déroulante et définissez la durée de cette activité.

   Par exemple, si le quart de travail doit inclure une pause de 15 minutes et un dîner de 30 minutes, sélectionnez les codes d'activité correspondants et réglez leurs durées à 15 minutes et 30 minutes.

7. Définissez la plage pendant laquelle l'activité de pause peut avoir lieu en sélectionnant Démarrer à partir de (Heures) et Terminer d'ici le (Heures). Ajoutez d'autres pauses au besoin. La section Aperçu du quart est mise à jour à chaque nouvelle activité.

   Par exemple, si la première pause de 15 minutes peut être programmée dès 1 heure après le début du quart de travail, mais doit se terminer au plus tard 2,5 heures après le début du quart de travail, réglez démarrer à partir de (heures) à 1 et Terminer d'ici le (heures) à 2,5.

   Avec un quart de travail qui démarre à 8:00 AM, cela permet à la première pause de démarrer à 9:00 AM et de se terminer à n'importe quel moment jusqu'à 10:30 AM.

8. Cliquez sur Suivant.

9. Cliquez sur Ajouter pour obtenir la liste des SU. Sélectionnez les SU appropriés dans la liste et cliquez sur Enregistrer.